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Gestión de la calidad y responsabilidad social corporativa: la combinación ideal

Introducción a la certificación, las auditorías y el verdadero valor de un sistema de gestión de la calidad para la responsabilidad social corporativa.

Existen numerosas funciones empresariales que damos por sentadas, como recursos humanos, salud y seguridad o gestión medioambiental, pero en realidad son relativamente nuevas, ya que solo se han consolidado en el último medio siglo. La gestión de la calidad también es algo reciente, pero al igual que las demás, ha adquirido mayor sofisticación y complejidad en las últimas décadas.

Los principios básicos de la gestión de la calidad son bastante evidentes: dar prioridad a las necesidades del cliente, reducir los errores y documentar los procesos para mejorar la eficacia. No obstante, las exigencias de los clientes en materia de transparencia y fiabilidad de la cadena de suministro son cada vez mayores, sobre todo, dadas las alteraciones provocadas por la pandemia de coronavirus.

Por ello, es probable que los sistemas de gestión de la calidad con certificación independiente se conviertan en la norma en muchos mercados en los próximos años. Según nuestros datos, solo el 12,5 % de los proveedores registrados cuenta con sistemas de gestión de la calidad certificados.

En esta guía, veremos por qué es importante disponer de sistemas de gestión de la calidad en la cadena de suministro y cómo pueden ayudar a ampliar el negocio, mantener la ventaja competitiva y reducir los costes.

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