La importancia de la diligencia debida y la gestión de riesgos en la cadena de suministro ha aumentado significativamente en los últimos años. Antes era responsabilidad exclusiva de los profesionales de compras, pero los requisitos legislativos aumentados y las expectativas de las partes interesadas y los clientes han obligado a muchas empresas a revisar cómo gestionan sus cadenas de suministro de manera responsable y sostenible.
Aunque el énfasis en la gestión de la cadena de suministro puede haber cambiado o su enfoque se haya ampliado, el concepto de gestión de riesgos no es nada nuevo. Los profesionales de salud y seguridad, especialmente en industrias de alto riesgo como el petróleo y el gas y las utilidades, han estado usando y refinando conceptos y procesos muy similares para mejorar los estándares durante muchos años.
Ya sea adoptando un enfoque basado en riesgos, implementando una jerarquía de riesgos, fomentando la responsabilidad gerencial para fomentar comportamientos responsables o adaptando el modelo de seguridad del queso suizo, todos podemos aprender mucho de nuestros colegas en salud y seguridad.
Una breve historia de la salud y la seguridad
Introducida para combatir la mala salud, los accidentes y las muertes relacionadas con el trabajo, la Ley de Salud y Seguridad en el Trabajo se convirtió en ley en el Reino Unido en 1974. Un requisito clave de la ley era que las empresas introdujeran procesos para evaluar los riesgos de las actividades empresariales, implementaran controles para mitigar los riesgos y supervisaran la eficacia de dichos controles. Se consideró que la alta dirección de las empresas tenía la responsabilidad última de la seguridad de la plantilla y, desde entonces, ha sido responsable de garantizar la aplicación de medidas suficientes.
Pensamiento basado en el riesgo
La legislación sobre diligencia debida en la cadena de suministro introducida recientemente recomienda que las empresas utilicen un enfoque basado en el riesgo para evaluar la procedencia de los proveedores dentro de la cadena de suministro. El pensamiento basado en el riesgo no es un concepto nuevo para los profesionales de la salud y la seguridad; ha sido fundamental para garantizar el cumplimiento de la legislación británica y europea. Para los profesionales de compras y cumplimiento, aprovechar la experiencia de sus colegas del departamento de salud y seguridad puede facilitar el proceso de evaluación de riesgos. La evaluación de riesgos permite a las empresas evaluar la posibilidad de que se produzca una situación adversa, así como el tiempo y el esfuerzo necesarios para controlarla. Dada la complejidad de las cadenas de suministro internacionales, la evaluación de riesgos es fundamental para identificar los elementos de la cadena de suministro que requieren mayor atención.
El modelo del queso suizo
Desarrollado por el psicólogo James Reason, el modelo del queso suizo visualiza las defensas, barreras y salvaguardas dentro de una organización como una serie de lonchas de queso suizo. Las capas de queso representan las capas de defensa y los agujeros representan las áreas de debilidad. El modelo ganó popularidad en los círculos de seguridad, donde los profesionales del sector utilizaron el concepto para mitigar riesgos, mejorar la seguridad y prevenir accidentes.
Al adoptar un enfoque sistemático para la mitigación de riesgos y reconocer la naturaleza interconectada de los errores que dan lugar a un accidente o incidente, los equipos de salud y seguridad “tapan los agujeros” de las capas de queso. En el caso de los profesionales de compras, al desarrollar procesos sólidos con capas de defensa interconectadas, las empresas pueden reducir el riesgo identificando las posibles debilidades de los proveedores o de la cadena de suministro. Garantizar la adopción de una calificación de proveedores polifacética y de controles de supervisión puede aumentar la resiliencia y la fiabilidad de la cadena de suministro.
Jerarquía de riesgos
Formalizados por el Instituto Nacional para la Seguridad y Salud Ocupacional (NIOSH) de los Estados Unidos, los elementos fundamentales de la jerarquía de riesgos existen en los sistemas de gestión de la seguridad desde mediados del siglo XX. El enfoque clasifica las medidas de control de riesgos en un orden jerárquico de eficacia: eliminación, sustitución, controles de ingeniería, controles administrativos y equipos de protección individual (EPI). El enfoque jerárquico ha logrado reducir los incidentes relacionados con la salud y la seguridad en todo el mundo allí donde se ha aplicado eficazmente. Para los profesionales de la sostenibilidad y las compras, el enfoque puede adaptarse para ayudar a reducir el riesgo de la cadena de suministro. Por ejemplo, eliminando el uso de proveedores deficientes, sustituyendo las fuentes de energía no renovables por alternativas renovables, implementando soluciones de ingeniería que reduzcan el impacto ambiental, estableciendo políticas sólidas de compras y sostenibilidad para gestionar el riesgo y garantizando el cumplimiento mediante modelos de gobernanza adecuados.
Seguridad conductual
Popularizado por el psicólogo estadounidense B.F. Skinner, el concepto de seguridad conductual se basó inicialmente en investigaciones que buscaban comprender cómo influyen el refuerzo y las consecuencias en el comportamiento y cómo la modificación de las conductas en el lugar de trabajo mejora la seguridad. El concepto de seguridad conductual puede ser adaptado por los profesionales de compras para gestionar el riesgo de la cadena de suministro mediante la supervisión de las prácticas de sus proveedores y equipos internos. Mediante la retroalimentación, la formación, el refuerzo positivo y el compromiso, los profesionales de compras pueden animar activamente a los proveedores y a los miembros de su equipo a adoptar prácticas empresariales seguras y más sostenibles.
Beneficios de la colaboración interfuncional
Los profesionales de compras participan cada vez más en temas más amplios de diligencia debida o sostenibilidad de la cadena de suministro, a menudo debido a presiones externas. Para muchos, el concepto no es nuevo; sin embargo, la materia es diferente.
Con la nueva legislación sobre informes y diligencia debida que recorre Europa, el compromiso de las partes interesadas en múltiples unidades de negocio es fundamental para garantizar el cumplimiento. Este compromiso representa una oportunidad para cumplir los requisitos normativos, así como una oportunidad para aprender de los colegas.
La sinergia entre las funciones y los conceptos que las sustentan es clara. Aprovechar el amplio conocimiento y la experiencia en diferentes formas de gestión de riesgos que ya existen en su empresa puede tanto apoyar las mejoras del negocio como ayudar a mejorar la eficiencia de su proceso de compras y de su cadena de suministro.
Cómo puede ayudar Achilles
Achilles colabora con equipos de compras y seguridad desde hace más de 30 años; nuestra empresa nació de la necesidad de proteger la seguridad de los trabajadores en industrias de alto riesgo. Nuestra experiencia en la gestión y reducción del riesgo en la cadena de suministro cuenta con la confianza de todo el mundo en algunos de los sectores más exigentes. Aprovechando nuestra dilatada experiencia en la gestión de riesgos, ahora apoyamos a los clientes en la gestión de riesgos y la diligencia debida de la cadena de suministro en un sentido más amplio.
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