{"id":16565,"date":"2020-10-27T20:02:00","date_gmt":"2020-10-27T17:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/uat.achilles.com\/nao-categorizado\/fatores-chave-para-escolher-fornecedores\/"},"modified":"2023-07-27T14:02:42","modified_gmt":"2023-07-27T11:02:42","slug":"fatores-chave-para-escolher-fornecedores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.achilles.com\/pt-br\/industry-insights\/fatores-chave-para-escolher-fornecedores\/","title":{"rendered":"Fatores chave para escolher fornecedores"},"content":{"rendered":"

Artigo escrito por Javier Caravantes<\/a>, Embaixador da Achilles e Diretor executivo de compras (CPO) no setor de seguros, reconhecido em 2020 como um dos l\u00edderes jovens mais promissores de sua gera\u00e7\u00e3o no ranking 40under40 da INESE e AJPS.<\/strong><\/p>\n

Em \u00e9pocas de crise, como a que estamos enfrentando agora, conseguir entrar no pool de fornecedores de uma empresa \u00e9 mais importante do que nunca, devido \u00e0 necessidade l\u00f3gica de aumentar o volume de neg\u00f3cios, que caiu drasticamente para a maioria das empresas e setores, e devido ao aumento da carga de trabalho pelas complica\u00e7\u00f5es na produ\u00e7\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o e cadeias de fornecimento para o comprador, entre outros, o que leva a menos tempo a pesquisar o mercado, preferindo-se terceirizar para os fornecedores j\u00e1 de confian\u00e7a.<\/p>\n

Nunca foi t\u00e3o importante pertencer a esse pool de fornecedores est\u00e1veis, levando em considera\u00e7\u00e3o que quanto maior o apetite comercial de uma empresa, maior o n\u00famero de concorrentes, de modo que realmente precisamos nos destacar da concorr\u00eancia para entrar no c\u00edrculo interno de fornecedores peri\u00f3dicos de uma grande empresa.<\/p>\n

Existem cinco fatores chave que um comprador geralmente tem em mente ao preferir um fornecedor a outro, tanto durante o processo de concorr\u00eancia quanto na etapa da sele\u00e7\u00e3o final:<\/p>\n

1. Custo.<\/strong> N\u00e3o tanto em termos do pre\u00e7o que se paga, mas do valor recebido pelo dinheiro. Nesse sentido, as empresas est\u00e3o deixando cada vez mais de lado conceitos como ROI e TCO, que se limitam quase exclusivamente a quest\u00f5es financeiras, e adotando o TVO (Total Value of Ownership, ou valor total da propriedade), no qual aspectos total ou parcialmente intang\u00edveis entram em jogo, como o risco associado \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o ou os recursos de um fornecedor em termos de sustentabilidade, entre outros.<\/p>\n

2. Qualidade.<\/strong> Os compradores d\u00e3o especial import\u00e2ncia \u00e0 qualidade de um produto ou servi\u00e7o; ou seja, querem um produto que atenda \u00e0s necessidades da empresa (mas n\u00e3o as ultrapasse, se houver um custo adicional por isso) e tamb\u00e9m atenda \u00e0s expectativas de um mercado cada vez mais exigente.<\/p>\n

3. Refer\u00eancias. <\/strong>As refer\u00eancias de um fornecedor s\u00e3o examinadas minuciosamente, tanto de fontes diretas (pedindo contatos de outras empresas ao fornecedor e contatando-as para indagar sobre o servi\u00e7o prestado) como indiretas (encontrando recomenda\u00e7\u00f5es de fabricantes, men\u00e7\u00f5es na imprensa de servi\u00e7os similares, entre outros).<\/p>\n

4. Atendimento ao cliente.<\/strong> Como acontece com os quesitos acima, o atendimento ao cliente \u00e9 essencial na hora de comprovar refer\u00eancias, ou seja, preciso saber se ser\u00e1 f\u00e1cil entrar em contato com o fornecedor na hora que eu precisar. Nessa mesma linha, at\u00e9 que ponto eu estaria disposto a comprar n\u00e3o s\u00f3 o produto ou servi\u00e7o b\u00e1sico, mas tamb\u00e9m algum suporte ou manuten\u00e7\u00e3o subsequentes que me ofere\u00e7am.<\/p>\n

5. Reputa\u00e7\u00e3o e padr\u00f5es \u00e9ticos.<\/strong> Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importantes, est\u00e3o os recursos do fornecedor em termos de \u00c9tica, Sustentabilidade e Governan\u00e7a Corporativa (ESG, Ethics, Sustainability and Corporate Governance). N\u00e3o basta que um fornecedor simplesmente forne\u00e7a um bom servi\u00e7o ou produto, hoje em dia \u00e9 essencial que ele aplique os mesmos padr\u00f5es \u00e9ticos, ou at\u00e9 mais elevados, do que os da empresa cliente. E \u00e9 por isso que os compradores agora est\u00e3o consultando sistemas de pr\u00e9-qualifica\u00e7\u00e3o de fornecedores para saber sobre a reputa\u00e7\u00e3o de uma empresa antes de inclui-la nunca concorr\u00eancia ou contrato posterior.<\/p>\n

A Achilles, empresa l\u00edder na gest\u00e3o de risco de fornecedores, ajuda \u00e0s principais corpora\u00e7\u00f5es multinacionais h\u00e1 30 anos a implementarem processos de pr\u00e9-qualifica\u00e7\u00e3o de fornecedores e a tomarem a melhor decis\u00e3o em suas comunidades<\/a>, quesitos fundamentais na hora de superar o primeiro obst\u00e1culo para participar de uma concorr\u00eancia e que, por sua vez, tamb\u00e9m influencia o resultado desse processo com base nas informa\u00e7\u00f5es recebidas dos fornecedores.<\/p>\n

Para respaldar os fornecedores que querem se destacar da concorr\u00eancia e entrar em um pool de refer\u00eancia das grandes corpora\u00e7\u00f5es, ela criou um guia<\/a> que explica claramente como se diferenciar da concorr\u00eancia.<\/p>\n

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