Os clientes desempenham um papel importante na cria\u00e7\u00e3o das cadeias de fornecimento.
Quando voc\u00ea para e pensa sobre como configura a sua cadeia de fornecimento e por qu\u00ea, fica \u00f3bvio que a maioria das estradas apontam de volta ao cliente: Os compradores devem encontrar os fornecedores mais eficientes quanto ao custo para oferecer aos clientes o melhor valor; devem procurar parceiros in\u00e9ditos, a fim de proporcionar aos consumidores os melhores produtos e servi\u00e7os; e se esfor\u00e7ar para criar uma cadeia de fornecimento que seja resistente a interrup\u00e7\u00f5es e tenha \u00e9tica para garantir a qualidade do servi\u00e7o.
O cliente \u00e9 a figura principal na cadeia de fornecimento e as suas necessidades, seus valores e suas opini\u00f5es afetar\u00e3o as decis\u00f5es que os compradores tomam em rela\u00e7\u00e3o ao fornecedor.
Em “Como as cadeias de fornecimento mais fortes protegem o que os clientes mais prezam”, Constantine G. Vassiliadis e Glen Goldbach, da PwC, afirmam que a import\u00e2ncia do cliente significa que as empresas devem procurar criar a resist\u00eancia de sua cadeia de fornecimento em torno dele.
Se a rede de fornecimento n\u00e3o puder evitar interrup\u00e7\u00f5es, haver\u00e1 press\u00e3o sobre as organiza\u00e7\u00f5es para preservar as suas cadeias de fornecimento. Vassiliadis e Goldbach acreditam que, para obter \u00eaxito nessa tarefa, \u00e9 preciso proteger o que os clientes prezam. Isto requer que as empresas entendam claramente o que os consumidores valorizam sobre eles, e como eles se diferenciam no mercado.
“Com a principal proposta de valor para o cliente sendo o primeiro assunto que vem \u00e0 mente, voc\u00ea pode segmentar os riscos que teriam um impacto negativo sobre a forma como a cadeia de fornecimento contribui para essa proposta de valor e pode criar recursos de resili\u00eancia para reduzir os grandes riscos”, explicaram os autores.
Para criar resist\u00eancia, as organiza\u00e7\u00f5es t\u00eam que identificar o que amea\u00e7a a capacidade delas de produzir e quais ser\u00e3o as estrat\u00e9gias de redu\u00e7\u00e3o de riscos mais eficientes.
De acordo com Vassiliadis e Goldbach, todas as estrat\u00e9gias devem ser criadas em torno de sete facilitadores de risco, incluindo: Governan\u00e7a de riscos, flexibilidade e redund\u00e2ncia em produto, rede e arquitetura de processos, alinhamento entre parceiros na cadeia de fornecimento, integra\u00e7\u00e3o de cadeia de fornecimento a montante e a jusante, alinhamento entre as fun\u00e7\u00f5es internas da empresa, gest\u00e3o\/racionaliza\u00e7\u00e3o de complexidades, e dados, modelos e an\u00e1lises.
Dentre as empresas, 60% consideram o alinhamento entre parceiros na cadeia de fornecimento o elemento mais importante. Seguido do alinhamento e da integra\u00e7\u00e3o entre as fun\u00e7\u00f5es internas da empresa, com 49%.
Essas duas prioridades possuem v\u00ednculos claros para satisfazer a preocupa\u00e7\u00e3o principal dos clientes: produtos e servi\u00e7os de alta qualidade.
Como um parceiro comprador da Achilles, fica muito mais f\u00e1cil colocar o cliente no centro de seu modelo de empresa. As nossas comunidades e ferramentas de gest\u00e3o de fornecedores facilitam encontrar fornecedores, validar e monitorar os fornecedores certos para agilizar o processo de apresenta\u00e7\u00e3o de propostas.
Ao realizar uma gest\u00e3o de fornecedores consistente, \u00e9 poss\u00edvel ter controle dos riscos e criar uma cadeia de fornecimento mais resistente, baseada na prote\u00e7\u00e3o dos interesses do cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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