11 % de los proveedores de las industrias de petr\u00f3leo, energ\u00eda y miner\u00eda que operan en Am\u00e9rica Latina, no pueden demostrar que cuentan con pr\u00e1cticas laborales adecuadas para prevenir todo tipo de soborno y corrupci\u00f3n, seg\u00fan datos de las comunidades de Achilles<\/a>. Esto pone claramente en peligro la imagen corporativa de nuestras organizaciones, ya que, si alg\u00fan miembro de nuestra cadena de suministro no cumple con los est\u00e1ndares o se ve envuelto en un esc\u00e1ndalo, puede impactar negativamente en puede la reputaci\u00f3n de nuestra empresa, lo que tambi\u00e9n puede traer un impacto monetario negativo<\/p>\n Reciente participamos en un webinar sobre riesgos reputacionales en la cadena de suministro, organizado por la C\u00e1mara de Comercio de Canad\u00e1 en M\u00e9xico<\/a> y que cont\u00f3 con un panel de expertos conformado por Zoe Phillips<\/a>, Principal en Control Risks, Michel Zelaya<\/a>, Asociado en Santamarina & Steta y Nicol\u00e1s Avellaneda<\/a>, Director Regional para Am\u00e9rica Latina en Achilles. En este art\u00edculo te compartimos nuestras principales conclusiones.<\/p>\n Zoe Phillips coment\u00f3 que la debida diligencia es una de las herramientas m\u00e1s efectivas para mitigar los riesgos reputacionales en nuestra cadena de suministro. \u201cSe trata de una investigaci\u00f3n que nos ayuda a conocer el perfil y la reputaci\u00f3n de los terceros. Hay muchas maneras de hacerlo, desde un enfoque de b\u00fasqueda documental en fuentes p\u00fablicas, hasta investigaciones m\u00e1s exhaustivas donde se contrasta la informaci\u00f3n con entrevistas y otras fuentes que proporcionan contexto adicional.\u201d<\/p>\n La informaci\u00f3n que deber\u00edamos saber de un proveedor con el cual hacemos negocios depende del producto o servicio que nos proporciona, as\u00ed como de la importancia que tiene para nuestro negocio. Nicol\u00e1s Avellaneda agreg\u00f3 que las cuestiones m\u00ednimas que deber\u00edamos conocer de un tercero con el cual estableceremos una relaci\u00f3n contractual son: situaci\u00f3n financiera, an\u00e1lisis de listas restrictivas, watchlists (FBI, DEA, etc.), analizar el perfil de la empresa, de sus ejecutivos clave, cumplimiento<\/a> de normas laborales, as\u00ed como est\u00e1ndares de salud y seguridad.<\/p>\n Desde un punto de vista legal, Michel Zelaya mencion\u00f3 que es importante establecer responsabilidades en los contratos y asegurarnos de que los terceros con los cuales hacemos negocios sean responsables de sus propios proveedores. Tambi\u00e9n recalc\u00f3 que es importante incluir varios aspectos dentro de los contratos, como: cl\u00e1usulas anticorrupci\u00f3n, est\u00e1ndares y especificaciones de calidad y cumplimiento con las normas laborales vigentes. Protecci\u00f3n de datos e informaci\u00f3n confidencial, junto con establecer penas convencionales en el caso de incumplimiento.<\/p>\n 1.- La capacitaci\u00f3n continua<\/strong> es una de las principales herramientas que los proveedores tienen para asegurar que no afectar\u00e1n negativamente la reputaci\u00f3n de la empresa. A esto se suma cuestiones enfocadas en prevenir y eliminar sobornos y corrupci\u00f3n, discriminaci\u00f3n, etc. Es muy importante que los miembros de una organizaci\u00f3n conozcan las pol\u00edticas y reglamentos, que sepan la postura de la empresa y c\u00f3mo prevenir y actuar ante una situaci\u00f3n determinada.<\/p>\n 2.- Hacer revisiones peri\u00f3dicas de nuestros proveedores<\/strong>. La frecuencia con la revisamos a nuestros proveedores depende del nivel de importancia de la relaci\u00f3n y del de riesgo o criticidad que tengan para nuestro negocio. En algunos casos la revisi\u00f3n documental y con una frecuencia baja ser\u00e1 m\u00e1s que suficiente. En caso de proveedores cr\u00edticos, una revisi\u00f3n m\u00e1s frecuente y con mayor profundidad, que puede incluir auditor\u00edas in situ, ser\u00e1 necesario para identificar y mitigar riesgos.<\/p>\n 3.- Entender muy bien la situaci\u00f3n<\/strong>, para enfrentar una crisis y mitigar el impacto lo primero es conocer cu\u00e1l es el incidente y el v\u00ednculo con nuestra empresa. Saber si hemos cumplido con todo lo que ten\u00edamos que hacer para determinar la respuesta que debemos dar, que puede ir desde terminar la relaci\u00f3n contractual con un proveedor, hasta tomar una postura p\u00fablica y ejecutar un plan de comunicaci\u00f3n interna y externa. Verificar si hubo deficiencias en el proceso e identificarlas para evitar que esto vuelva a suceder. Poder demostrar que contamos los controles necesarios para asegurarnos de que nuestros proveedores y contratistas cumplen, marcar\u00e1 la diferencia al enfrentar los impactos de un incidente o una crisis.<\/p>\n\u00bfC\u00f3mo anticiparnos a los riesgos reputacionales?<\/h4>\n
3 consejos para mitigar los riesgos:<\/h4>\n