Energias de Portugal – EDP är Portugals största energiföretag med ett starkt deltagande inom elframställning, distribution och tillförsel. EDP är också näst största aktören inom gas marknaden i både Spanien och Portugal.
EDPs utmaning var att, i en marknad med ökad konkurrens, uppnå så hög service som möjligt men med låg risk. En viktig del för att uppnå dessa mål var en lätthanterlig, ordentlig och kvalitetsledd leverantörshanteringstjänst.
Läs om hur de löste problemet 