Global resource, local skills

Edición Agosto 2011

Achilles Argentina

El Senado sancionó un estatuto para trabajadores de call centers

El proyecto, basado en dos iniciativas presentadas por la senadora pampeana María Higonet y el cordobés Ramón Mestre, fue aprobado por unanimidad.

En su articulado, la iniciativa establece que los empleados percibirán "una remuneración fija que no podrá ser en ningún caso inferior al salario mínimo, vital y móvil".

También se establece que la jornada de trabajo, de cinco días por semana, "no podrá exceder de seis horas", mientras que el turno nocturno no deberá pasar de las cinco horas y media.

Además, se establece un descanso diario de 15 minutos cada dos horas de trabajo y se establece que los empleados podrán tener "una pausa entre llamadas" de, por lo menos, 15 segundos "a los efectos de permitir el descanso del teleoperador".

El proyecto prohíbe "la ocupación del trabajador desde las 13:00 del día sábado hasta las 24:00 del domingo, salvo los casos de excepción", pero aclara que si debiera trabajar en esa franja horaria "gozará de un descanso compensatorio la semana siguiente".

Y, en este artículo, agrega que si el empleado debiera trabajar entre las 13:00 del sábado y las 24:00 del domingo "el empleador estará obligado a abonar el salario habitual con el 100 por ciento de recargo, sin perjuicio de su obligación de otorgar franco compensatorio".

Según el proyecto, el trabajador deberá someterse a exámenes médicos periódicos, además del preocupacional, y "será obligatorio para el empleador entregar al trabajador copia de los exámenes sin requerimiento previo".

Durante el debate en el recinto de la Cámara alta, Higonet hizo hincapié en la importancia de sancionar este proyecto, ya que "al no haber un marco legal, que regule con sus especificidades, sus trabajadores están desprotegidos".

Por su parte, Mestre expresó que la iniciativa apunta a "resolver una serie de problemas que deben enfrentar estos trabajadores, como una alta rotación en los puestos, en los horarios, y a soportar, en muchos casos, inadecuadas condiciones laborales, despidos masivos y una insuficiente representación gremial, entre otras desventajas".

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Fuente: Noticias Terra

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